| 常见问题

| 常见问题及解答

Q:《本田车主服务 APP 》的适用范围是怎样的？
A: 《本田车主服务 APP 》目前是针对私人用户对 ETC 设备激活使用的程序。如果企业用户需要办理 ETC 激活业务请到线下各省市就近 ETC 设备办理网点进行咨询（如山东高速）。具体问题建议咨询各办理单位的建议。

Q:ETC 签约银行为什么只能选择农行信用卡？
A:目前东风本田搭载的 ETC 属于原厂设备，由于道路管理部门和银行间需要对原厂设备的发行激活进行逐步的办理和审核。目前只有农行信用卡业务流程对接成功，所以现阶段只能选择农行信用卡。其他银行如邮政储蓄银行和中国建设银行等都在办理的过程中，需要一定的等待时间，目前可以使用其他银行的时间尚不确定，但审核通过后程序中会自动显示相关可使用银行信息。

Q:ETC 激活过程中，实名认证中提示 “用户数据已存在” 时，应当如何处理？
A: 该提示是因为用户曾经使用其他手机号办理过 ETC。请在微信中使用 “中国 ETC 服务” 小程序进行实名认证的重置即可。