常见故障快速排查方法
| 功能项目 | 不良事项 | 可能原因 | 确认方法&流程 |
| 实名认证及绑车 | 无法绑定车辆 | 4S 店预留车主手机号/购车发票上的车主手机号和 APP 注册的手机号不一致 | 请确认 APP 登录的手机号和购车发票的车主手机号是否一致 |
| 扫码登录 | 无法登录车机 | 无权限/权限被收回 | 请确认登录手机号是否是该车辆的车主/被授权用户 |
| 车辆状态查询 | 实际状态和车辆状态不符 | APP 页面未刷新 车辆在无网区域 车辆熄火状态下，改变了车辆状态 | 1）请确认车辆有网络，比如车上的网络应用可用 2）保证在有网区域打火 3）刷新 APP 界面重试 |
| 远程控制 | 1）控车超时 | 1）车辆在无网区域（地下停车场等） | 1）请将车辆开到安全且网络信号好的地点重试 |
| 2）控车失败 | 2）控制条件限制 | 2）按提示文言操作（车机端返回错误码，会有相应提示处理文言） | |
| 蓝牙手机钥匙 | 蓝牙钥匙初始化失败 | 车辆第一次启动时 SAEID 未成功上报 注：SAEID 指车内蓝牙设备的唯一标识 | 1）车辆需要在有网区域 2）熄火 5 分钟后，重新启动车辆，等待几分钟后重试使用蓝牙手机钥匙 |
| 车友组队 | 加入/创建车队失败 | 该车/该用户 已经在别的车队里面 | APP 将有提示语，车/用户已经加入其他组队，请按照提示文言操作 |
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